Sikca Sorulan Sorular

Soru

Kargo dahil mi?

Evet, Tum Turkiye ye gonderilerde uluslararası ve yurt içi kargo masraflarının tamamı fiyata dahildir 15-25 is gununde teslim edilir

Soru

Türkiye dışında oturuyorum, kargom nasıl gelir?

Türkiye dışındaki tüm gönderiler DHL Express ile yapılır, 3-7 günde elinize ulaşır. Kargo ücreti fiyata dahildir; gümrük vergisi dahil değildir.

Soru

Taksit var mı?

Maalesef, yurt dışı alışverişlerde taksit yapılamıyor. Sitemizden tek cekim odeyebilirsiniz

Soru

Avrupa'ya gönderimde gümrük vergisini kim öder?

Avrupa'ya kargo ücretsizdir. Ancak gümrük vergisi fiyata dahil değildir; paketinizi teslim alırken gümrük vergisini siz DHL Express firmasina ödersiniz.

Soru

Dubai'ye (BAE) gönderim nasıl oluyor?

Dubai'ye gönderimler DHL Express ile yapılır. Gümrük vergisi fiyata dahil değildir; vergi çıkması durumunda DHL size ödeme bilgisini iletir. Gonderilen Link uzerinden odeme yapabilirsiniz Kesin tutari DHL bildirir

Soru

Azerbaycan'a gönderim nasıl oluyor?

Azerbaycan'a kargo ücretsizdir. 300$'a kadar olan ürünlerde vergi alınmaz; 300$'ı aşan kısmın yaklaşık %36'sı vergi olarak alınır. Örneğin 345$'lık bir üründe yaklaşık 16$ vergi çıkar. Vergi ödemesi DHL'e yapılır, kesin tutarı DHL bildirir.

Soru

Gümrük işlemlerini nasıl yapacağım?

Turkiyeye gonderilerde Siz hiçbir şeyle uğraşmıyorsunuz. Tüm gümrük işlemleri bizde: şirketimiz aracılığıyla gümrük çekim işlemlerini sizin adınıza biz yapıyoruz, size sadece beklemek kalıyor. Extra bir masraf odemiyorsunuz

Soru

Kargom ne zaman teslim olur?

Normal şartlarda 15-25 iş günü. Ancak gümrük işlemleri yoğun dönemlerde uzayabiliyor veya gümrükte ekstra denetim olabiliyor; bu gibi durumlarda kargonuz gecikebilir. Bu tamamen gümrük kontrollerine bağlıdır, müdahale edemiyoruz.

Soru

Kapıda ödeme var mı?

Hayır, yurt dışı alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

Soru

İade / değişim var mı?

Maalesef. Biz mağaza değiliz; sizler için alışveriş yapan ekibiz. Ürünler sizler için mağazadan size özel alındığı ve gümrük vergileri ödendiği için Amerika'ya geri iadesi mümkün olmuyor.

Soru

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargonuzun gümrük işlemleri bitip yurt içi kargoya verildiğinde, takip kodu cep telefonunuza SMS olarak gönderilir.

Soru

Adres değiştirebilir miyim?

Evet, kargonuz Türkiye'ye ulaşıp gümrükten çıkana kadar adres değişikliği yapabilirsiniz.